DIRITTO DI RECESSO E RESI
Il diritto di recesso disciplinato dalla presente sezione è riservato esclusivamente ai consumatori ai sensi della normativa vigente.
Per consumatore si intende la persona fisica che acquista prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Pertanto, il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da aziende, professionisti, artigiani, associazioni, enti o da soggetti che acquistano nell'ambito della propria attività economica o professionale.
L'Acquirente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di indicarne le motivazioni, nel rispetto della normativa vigente e delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Be Art srls estende tale termine fino a 30 giorni dal ricevimento dei prodotti, alle condizioni previste dalle Condizioni Generali di Vendita.
COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può utilizzare l'apposita funzione online disponibile nella propria area personale sul sito www.artecreo.it.
Accedendo al proprio account, il consumatore potrà seguire la procedura per comunicare la volontà di recedere dall'acquisto o richiedere la restituzione totale o parziale dei prodotti acquistati.
La richiesta di recesso trasmessa tramite il sito costituisce comunicazione formale della volontà di recedere dal contratto. In alternativa, il consumatore potrà inviare una dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere tramite posta elettronica all'indirizzo info@artecreo.it oppure compilare il Modulo di esercizio del Diritto di Recesso disponibile sul sito.
Una volta ricevuta la richiesta, Be Art srls provvederà a fornire al consumatore le eventuali istruzioni necessarie per la restituzione della merce.
CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
I Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi e provvisti dell'imballo originale. Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, confezioni aperte, sigilli rimossi o altre alterazioni tali da ridurre il valore commerciale o impedirne la rivendita come prodotto nuovo, Be Art srls si riserva di ridurre il rimborso in misura corrispondente alla diminuzione di valore del bene.
I Prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:
Be Art srls
Via del Mare 100/A
80016 Marano di Napoli (NA)
L’Acquirente potrà:
- richiedere la sostituzione del prodotto;
- richiedere il rimborso del prezzo del prodotto.
I rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti saranno integralmente a carico dell'Acquirente.
Be Art srls prenderà in consegna i Prodotti resi riservandosi di constatare che gli stessi siano stati restituiti come consegnati all'Acquirente. A tale fine si raccomanda di rivestire l'involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da etichette.
Be Art srls provvederà a rimborsare all'Acquirente gli importi dovuti in relazione ai Prodotti per i quali sia stato validamente esercitato il diritto di recesso, nei termini previsti dalla normativa vigente e nel rispetto delle Condizioni Generali di Vendita. Il rimborso potrà essere ridotto nei casi previsti dalle Condizioni Generali di Vendita, ivi compresa l'eventuale diminuzione di valore dei Prodotti restituiti. Fermo restando quanto precede, resteranno a carico dell'Acquirente le spese di trasporto, sia quelle sostenute per l’originario invio della merce che quelle per la successiva restituzione.
Nel caso in cui l'Acquirente, che abbia usufruito della promozione Spedizione Gratuita, decida di esercitare il recesso, sarà tenuto al pagamento di un indennizzo (pari a 6,90€ IVA inclusa) per le spese di spedizione originarie sostenute da Be Art srls, qualora il totale dell’ordine originario, decurtato del valore della merce resa, risultasse inferiore all’importo di 79,00 euro IVA inclusa.
Qualora invece, il totale dell’ordine originario, decurtato del valore della merce resa, risultasse ancora superiore a 79,00 euro IVA inclusa, l’Acquirente avrà diritto comunque alla spedizione gratuita.
Nel caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione degli articoli sostitutivi saranno a carico dell'Acquirente, ad eccezione del caso in cui sia riscontrato difetto o errato invio della merce. Saranno inoltre a carico dell’Acquirente eventuali dazi connessi alla spedizione della merce oggetto del diritto di recesso. Gli importi dovuti all’Acquirente saranno allo stesso rimborsati, nei tempi previsti dalle disposizioni di legge, e a condizione che i Prodotti siano stati restituiti in conformità a quanto disposto nelle Condizioni Generali di Vendita.
Il suddetto rimborso verrà effettuato mediante la restituzione delle somme pagate dall'Acquirente per l'acquisto dei prodotti in funzione delle modalità di pagamento utilizzate.
L’Acquirente non potrà esercitare tale diritto per i Prodotti Personalizzati (salvo che per il caso in cui detti Prodotti Personalizzati non siano conformi alle specifiche richieste al momento dell’ordine).
Per qualsiasi informazione o dubbio relativo al recesso ed ai resi, può contattare il Servizio Clienti all'indirizzo di posta elettronica info@artecreo.it
Ultima modifica: 01/07/2026