Risposta: Buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione e soprattutto constatare che ci sia stato un fraintendimento sulle condizioni dell’iniziativa. L’omaggio a cui fa riferimento era previsto da una promozione indetta direttamente da Winsor & Newton. Come correttamente riportato anche nella sua recensione, era necessario effettuare un acquisto di almeno 19,00 € di prodotti Winsor & Newton per acquerello. La soglia di 19,00 €, stabilita dal produttore, si riferiva quindi esclusivamente al valore dei prodotti acquistati e non al totale dell’ordine comprensivo delle spese di spedizione. Nel suo ordine risultano 13,08 € di prodotti Winsor & Newton per acquerello e 6,90 € di spese di spedizione. Il totale dell’ordine supera i 19,00 €, ma la spesa in prodotti Winsor & Newton per acquerello non raggiunge la soglia richiesta dalla promozione e pertanto l’omaggio non poteva essere riconosciuto. Sarebbe bastato contattarci prima di lasciare la recensione, così da poterle fornire tutte le spiegazioni necessarie.